Sauerstoff- und Logistikzentrum – die ersten Monate
Mit der Anpassung der Patientenbetreuung im Juni 2024 wurde das Sauerstoff- und Logistikzentrum eröffnet. In den neuen Räumlichkeiten in Wallisellen werden Patientinnen und Patienten mit einer Sauerstofftherapie beraten und anschliessend bei ihnen zu Hause betreut. Nach drei Monaten ist es nun an der Zeit für ein kurzes Update, wie das Sauerstoff- und Logistikzentrum angelaufen ist.
«Am ersten Tag als das Sauerstoff- und Logistikzentrum geöffnet war, wurden wir von der Anzahl der Patientinnen und Patienten etwas überrascht», erzählt Maria Calabrese, Leiterin des Teams Sauerstoff, auf die Frage, wie der erste Arbeitstag im neuen Team Sauerstoff verlief. Denn neben den geplanten Beratungen, kamen viele Patientinnen und Patienten ohne Termin vorbei, um Verbrauchsmaterial zu beziehen oder Fragen zum Gerät zu stellen. «Zum Glück ist nun nebenan die Logistik und so konnte direkt das Material abgegeben werden und alle Patientinnen und Patienten waren zufrieden. Dies ist ein enormer Mehrwert», betont Calabrese.
Die Räumlichkeiten, das komplette Team und die Arbeitsabläufe – alles ist für das Team Sauerstoff neu. «Diese Herausforderungen packen alle im Team gemeinsam an und geben unser Bestes», hebt Maria Calabrese hervor. Die Abläufe werden stetig optimiert, sodass das Team Sauerstoff immer effizienter und besser arbeiten kann. Mittlerweile konnten auch die kleineren technischen Schwierigkeiten ausgemerzt werden und es läuft nun soweit gut in Wallisellen. Da jedoch Ferienzeit ist und viele unserer Patientinnen und Patienten und auch Mitarbeitenden derzeit auf Urlaub sind, wird sich noch zeigen, welche weiteren Anpassungen notwendig sein werden, um weiterhin einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Neu gibt es auch eine direkte Telefondurchwahl zum Team Sauerstoff. Wer Fragen rund um die Sauerstoff-Therapie hat, kann bei LUNGE ZÜRICH anrufen unter 044 268 20 00 und dann bei der Auswahl die Nummer 2 wählen. Da in den ersten Monaten bereits festgestellt wurde, dass viele Personen zum Telefonhörer greifen, wurde nun das Team weiter verstärkt, um die Wartezeiten zu verkürzen.
Neben dem Team Sauerstoff zog auch die gesamte Logistik von LUNGE ZÜRICH um. Für sie war die Umstellung aber nicht ganz so gross wie beim Team Sauerstoff: Die Logistik zog von der Hertistrasse 29 an die Hertistrasse 31, also direkt gegenüber vom vorherigen Standort. Die Räumlichkeiten sind nun grösser und der Arbeitsaufwand für die einzelnen Beratungsstellen wurde etwas kleiner. Denn es muss nun bei den Beratungsstellen weniger Material verteilt, aufgefüllt und abgeholt werden, da das gesamte Equipment für das Team Sauerstoff in Wallisellen bleiben und von dort aus direkt an die Betroffenen geliefert wird.
Insgesamt lief also das Sauerstoff- und Logistikzentrum gut an. Mit dem Einleben und den damit verbundenen Anpassungen der Abläufe ist dieses Zentrum ein Gewinn für die Patientinnen und Patienten als auch für LUNGE ZÜRICH.